Fiches produits bien rédigées pour le web, pages marque et landing pages sont des incontournables pour toute marque et plus encore pour une DNVB (Digital Native Vertical Brand). Cependant, votre expérience client perdure aux delà des limites de votre site.
Peut-être avez-vous déjà vous-même été déçu d’un manque d’attention une fois votre achat finalisé ? L’engouement autour du phénomène d’unboxing (ces expériences de déballage partagées sur les réseaux sociaux) n’est pas un hasard : packaging et éléments de communication font partie du storytelling d’une marque et contribuent pleinement à son succès.
Lorsque votre client·e effectue un achat sur votre site, ce n’est pas une finalité, mais plutôt le point de départ d’une relation durable personnalisée. Remercier votre client·e pour sa confiance et son achat, l’informer et l’inviter à prolonger votre relation sont les objectifs que je vous propose d’atteindre.